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焕云专业医务礼仪书籍详细信息
- ISBN：9787209069540
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2012-12
- 页数：278
- 价格：24.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《焕云专业医务礼仪》在强调医务人员用爱心教育、用行医艺术让病人达到生理和心理的共同康复等基础上，穿插了大量的临床案例，彻底剖析了医患纠纷根源，将使医务人员有效避免医患纠纷，并以专业的视角全方位展示了医务人员与医患之间的服务关系，符合现在卫生部提出的“服务好、质量好、医德好，人民群众满意”的“三好一满意”精神，是每一个从事医疗卫生行业的人士值得一读的好书。
书籍目录：
序一
序二
章 白衣天使何来——履行使命爱之使者
节 白衣天使的礼仪
第二节 儒家文化与白衣天使修养
第二章 动力何来——白衣天使使命成就仁者
节 白衣天使的使命
第二节 仁者爱人
第三节 服务理念——白衣天使动力之源泉
第三章 风度何来——个人形象价值百万
节 白衣天使形象——形象管理认知
第二节 纯洁的白衣天使仪容
第三节 白衣天使的服饰礼仪
第四章 气质何来——职业仪态传递信任
节 白衣天使仪态
第二节 焕云白衣天使礼仪操
第五章 魔力何来——微笑服务展示爱心
节 认识微笑
第二节 微笑布施 魔力自来
第三节 阳光心态 微笑源泉
第六章 人脉何来——魔法沟通走进心灵
节 认识沟通
第二节 沟通秘籍 传递魔法
第七章 和谐何来——有效尊重杜绝纠纷
节 认识尊重
第二节 尊重生命 礼赢和谐
第八章 美誉何来——窗口接待赢得口碑
节 认识接待 明确职责
第二节 完美接待 赢得口碑
第三节 接待细节 走进心灵
附录：科室常用接待语言
第九章 档次何来——职能部门接待礼仪
节 认识职能部门接待礼仪
第二节 专业接待 展现档次
第十章 质量何来——行医艺术创造卓越
节 关爱艺术
第二节 微笑艺术
……
第十一章 安全何来——礼仪：医患共有的保险单
第十二章 认可何来——应聘礼仪敲开从医之门
后记
作者介绍：
高焕云，白衣天使塑造者。我国著名医疗行业服务专家，焕云专业医务培训创始人，2008年奥运会特约医务礼仪培训专家，我国千人白衣天使礼仪操创作者，携训网签约讲师
前沿讲座签约讲师，华夏礼仪学院金牌礼仪讲师，陕西省礼仪协会金牌礼仪讲师，广西省礼仪协会金牌礼仪讲师，IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员，北京华夏盛德文化咨询公司金牌礼仪讲师，山东医学高等专科学校高级礼仪讲师，山东省企业培训考试中心金牌礼仪讲师，山东现代国际酒店管理有限公司礼仪顾问，山东现代国际酒店管理有限公司金牌礼仪讲师。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《焕云专业医务礼仪》内容包括：白衣天使何来——履行使命爱之使者；白衣天使的礼仪；儒家文化与白衣天使修养；动力何来——白衣天使使命成就仁者；白衣天使的使命；仁者爱人；服务理念——白衣天使动力之源泉；风度何来——个人形象价值百万；白衣天使形象——形象管理认知；纯洁的白衣天使仪容；白衣天使的服饰礼仪等。
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：8分
主题深度：9分
文字风格：6分
语言运用：7分
文笔流畅：8分
思想传递：3分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：6分
章节划分：7分
结构布局：5分
新颖与独特：9分
情感共鸣：7分
引人入胜：5分
现实相关：9分
沉浸感：9分
事实准确性：9分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：8分
使用便利性：5分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：4分
加载速度：3分
安全性：3分
稳定性：5分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
下载点评
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下载评价
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