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铁路客运服务与礼仪（第2版）书籍详细信息
- ISBN：9787564366223
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2019-01
- 页数：暂无页数
- 价格：28.70
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
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书籍目录：
●项目一 服务礼仪基础知识
● 任务1 服务礼仪的基本理论
● 任务2 服务人员仪表礼仪运用
● 任务3 服务人员仪态礼仪运用
● 任务4 服务人员沟通礼仪运用
● 任务5 东西方礼仪
●项目二 铁路客运服务
● 任务1 铁路客运服务工作的主要内容
● 任务2 铁路旅客心理
● 任务3 铁路客运服务人员心理
● 任务4 铁路旅客满意度调查
● 任务5 服务质量问题的分类、责任与处理
●项目三 车站客运服务
● 任务1 车站客运服务标准
● 任务2 车站售票服务
● 任务3 车站候车服务
● 任务4 车站客运其他岗位服务
●项目四 列车客运服务
● 任务1 列车客运服务标准
● 任务2 硬（软）座车厢服务
●部分目录
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：4分
主题深度：4分
文字风格：3分
语言运用：7分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：8分
知识广度：9分
实用性：3分
章节划分：4分
结构布局：7分
新颖与独特：5分
情感共鸣：3分
引人入胜：3分
现实相关：7分
沉浸感：5分
事实准确性：3分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：7分
使用便利性：7分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：9分
加载速度：9分
安全性：5分
稳定性：9分
搜索功能：6分
下载便捷性：4分
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下载评价
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