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深度营销与客户关系管理 张子凡 主讲 北京大学音像出版社【正版】书籍详细信息
- ISBN：9787880155112
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2004-06
- 页数：暂无页数
- 价格：295.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
内容简介：
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书籍目录：
讲 提升业绩、建立竞争力的出路
1. 影响企业销售业绩的因素
2. 观念 VS 方法——消灭“没办法”
3. 规划 VS 执行——提高执行力
4. 成功营销者的“五商”
第二讲 从不同角度认识并理解营销（上）
1. 引言
2. 服务营销 VS 关系营销
3. 从企业收入来源分析营销工作的重点
4. 观念层面谈营销（一）
第三讲 从不同角度认识并理解营销（下）
1. 观念层面谈营销（二）
2. 策略层面谈营销
第四讲 客户关系管理的基础
1. 客户VS 大客户
2. 优质客户服务
第五讲 对客户关系管理的基础认知 （上）
1． 客户关系的四个层次
2． 客户关系管理起源
3． 现实生活中的客户关系管理（一）
第六讲 对客户关系管理的基础认知（下）
1． 现实生活中的客户关系管理（二）
2． 客户关系管理专家的特征
3． 企业在客户关系管理工作中的失误
第七讲 系统认识客户关系管理
1. 客户关系管理与客户档案的关系
2. 客户档案层面的八大竞争法宝
第八讲 不断提高客户转移成本
1. 什么是转移成本
2. 提高客户转移成本的17种方法
3. 课程回顾
作者介绍：
张子凡，资深营销实战讲师，行销及团队管理专家；曾任箭牌口香糖有限公司区域经理、世纪脉博网销售总监；服务过的客户有：微软（中国）、、搜狐、中国移动、中国电信、西门子、东方通信、奔驰、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、美的三湘客车、万科地产、珠江地产
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
编辑推荐
为什么学习本课程：
企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级，销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略？客户关系管理无疑是企业控制价格和附加价值的重要方法。在本课程中，拥有多年实战经历的资深培训师张子凡先生详尽地介绍了现代市场营销的系统知识及抵御竞争的策略，并针对客户关系管理做了全面的分析。课程内容以业绩和竞争力为根本，既重理念提升，又强调实战，是提升企业营销工作效果不可多得的视听工具。
学习目标：
1. 了解高度竞争时代营销的核心理念
2. 掌握提升竞争力的策略
3. 了解客户关系管理的系统知识
4. 掌握实用有效的客户关系管理方法
学习对象：
1. 公司总裁、总经理
2. 与市场营销有关的各部门经理
3. 企业中高层管理人员
4. 大客户销售（服务）代表
书籍介绍
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：9分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：5分
知识广度：8分
实用性：3分
章节划分：5分
结构布局：8分
新颖与独特：7分
情感共鸣：7分
引人入胜：7分
现实相关：8分
沉浸感：8分
事实准确性：3分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：7分
使用便利性：4分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：7分
加载速度：7分
安全性：4分
稳定性：9分
搜索功能：4分
下载便捷性：6分
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