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跨境电商英语口语实例大全书籍详细信息
- ISBN：9787113260637
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2019-09
- 页数：236
- 价格：26.40
- 纸张：轻型纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书专门针对从事跨境电商行业的人员，将跨境交易中需要用到的英语知识和口语交流要点，通过不同的交易场景展现出来。全书共7章，主要包括三个部分：第一部分展示了B2C模式售前、售中、售后及商铺营销的口语交流，第二部分展示了B2B交易线上和线下交流两种形式，第三部分展示了客户反馈的不同处理方式。
本书通过中英双语展示实际情景，对读者来说很有代入感。通过情景对话学习常用例句和常用短语，顺便提高单词量，一举四得，一气呵成。本书适合所有想要从事跨境电商工作的人员，希望通过本书的学习，读者能顺利地与国外客户进行线上和线下的交流，使交易更加得心应手。
书籍目录：
CHAPTER 01 售前交流Pre-sale Communication
PART 1-1 网络商店The E-shop /2
UNIT 01 了解商铺The Information of Store /2
UNIT 02 店家不在线Not Online /6
UNIT 03 询问产品Asking about Products /9
UNIT 04 商品限购Limits on Purchases /13
UNIT 05 产品已下架The Goods has been taken down /17
PART 1-2 进行议价Negotiating about the Price /20
UNIT 01 讨价还价Bargain over the products /20
UNIT 02 商品折扣Discount for this Commodity /23
UNIT 03 促销活动Sales Promotion /26
UNIT 04 零售和批发Retail and Wholesale /30
CHAPTER 02 售中交流On-sale Communication
PART 2-1 下订单Placing Order /34
UNIT 01 店内选品In-store Selection /34
UNIT 02 库存状况Inventory Situation /37
UNIT 03 特殊要求Specific Needs /42
UNIT 04 在线订购Online Ordering /45
PART 2-2 支付管理Payment Management /49
UNIT 01 价格调整Adjust the Price /49
UNIT 02 介绍付款程序Introducing the Payment Procedure /52
UNIT 03 介绍退款条件Introducing Refund Conditions /55
UNIT 04 介绍退款程序Introducing the Refund Procedure /58
UNIT 05 定期付款Scheduled Payment /61
PART 2-3 出货管理Delivery Order Management /64
UNIT 01 产品包装Packing of Products /64
UNIT 02 提醒买家已发货Reminding the Buyer of the Ship Date /67
PART 2-4 物流选择The Logistics Selection /70
UNIT 01 邮政物流Post Logistics /70
UNIT 02 商业快递Commercial Express Delivery /73
UNIT 03 专线物流Special Line Logistics /76
UNIT 04 跟踪交付状态Following the Delivery Situations /79
CHAPTER 03 售后交流After-sale Communication
PART 3-1 售后服务After-sale Service /84
UNIT 01 维修服务Maintenance Service /84
UNIT 02 无条件退货Returning Goods Unconditionally /87
PART 3-2 特殊情况Special Situation /90
UNIT 01 延迟发货Delaying the Delivery /90
UNIT 02 不可抗力The Force Majeure /93
UNIT 03 客户要求改地址Customers Requests of changing Address /95
UNIT 04 取消订单Canceling the Order /98
UNIT 05 拒绝退款Refusing to a Refund /101
CHAPTER 04 商铺营销Net-Shop Marketing
PART 4-1 营销活动Marketing Activities /106
UNIT 01 推广策略Promotion Strategy /106
UNIT 02 商家促销Merchants' Launched Promotions /109
UNIT 03 节日促销Holiday promotion /111
UNIT 04 品牌营销Brand Marketing /114
PART 4-2 产品管理Product Management /117
UNIT 01 产品发布Product Releasing /117
UNIT 02 选择产品Product Selection /119
UNIT 03 处理劣质品Disposal of Inferior Products /122
CHAPTER 05 B2B 交易Business-to-Business Trade
PART 5-1 线上交流Online Communication /126
UNIT 01 讨论产品细节Discussing the Product Details /126
UNIT 02 价格讨论The Price Discussion /129
UNIT 03 运输方式Modes of Transport /132
PART 5-2 邮件交流E-mail Communication /135
UNIT 01 询盘The Inquiry /135
UNIT 02 报盘The Offer /138
UNIT 03 还盘Counter Offer /141
UNIT 04 订购Ordering Goods /144
UNIT 05 包装要求Packing Requirements /148
UNIT 06 赔偿损失Compensation for Loss /151
UNIT 07 赔付方案Compensation Proposal /154
UNIT 08 投保一切险To Cover All Risks /157
UNIT 09 节日问候Holiday Greetings /161
UNIT 10 推荐新品Recommending New Products /163
UNIT 11 祝贺与感谢 Congratulations and Thanks /165
CHAPTER 06 线下交流Offline Communication
PART 6-1 接待客户Reception of Clients /172
UNIT 01 预约安排Appointment Arrangement /172
UNIT 02 参观产品展示室Visiting the Product Showroom /175
PART 6-2 合作形式The Format of Co-operation /179
UNIT 01 合资经营Joint Venture /179
UNIT 02 技术转让Technology Transfer /182
UNIT 03 补偿贸易Compensation Trade /185
PART 6-3 商务谈判Business Negotiation /188
UNIT 01 要求佣金Asking for the Commission /188
UNIT 02 客户会议Customer Meeting /191
UNIT 03 签订合同Sign a Contract /195
CHAPTER 07 客户反馈与纠纷Customer Feedback and Disputes
PART 7-1 客户差评Negative Feedback /200
UNIT 01 邀请客户反馈Inviting Customer Feedback /200
UNIT 02 物流慢Logistics is too Slow /203
UNIT 03 服务态度差Poor Service Attitude /206
UNIT 04 处理中差评Disposal of Neutral and Negative Comment /209
PART 7-2 产生纠纷Give Rise to a Dispute /212
UNIT 01 质量问题Quality Problems /212
UNIT 02 弄错货物Misplaced Goods /215
UNIT 03 货物破损The Goods is Damaged /218
UNIT 04 退货Sales' Returning /222
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
A:Hi,I'm interested in your products,
Are you there?
B:Welcome to Xi'an Nana Crafts Co.,
Ltd.What can I do for you?
A:I am very interested in Chinese
handicrafts.The sky lanterns in your
shop look very exquisite.Do you have
any other handicrafts besides this?
B:There is,of course.We are
professional manufacturer and exporter
that is concerned with the design,development and productions of paper crafts,Chinese lanterns
and Christmas decorations.All of
our products suit international Eco-
friendly and quality standards.Besides
the Sky Lanterns,you can choose other
goods as many as you like.
A:Really?What kinds of paper crafts
are there in the shop?
B:We have paper fan,sky lantern,
wedding deco,paper lanterns,gre...
其它内容：
书籍介绍
本书专门针对从事跨境电商行业的人员，将跨境交易中需要用到的英语知识和口语交流要点，通过不同的交易场景展现出来。全书共7章，主要包括三个部分：第一部分展示了B2C模式售前、售中、售后及商铺营销的口语交流，第二部分展示了B2B交易线上和线下交流两种形式，第三部分展示了客户反馈的不同处理方式。
本书通过中英双语展示实际情景，对读者来说很有代入感。通过情景对话学习常用例句和常用短语，顺便提高单词量，一举四得，一气呵成。本书适合所有想要从事跨境电商工作的人员，希望通过本书的学习，读者能顺利地与国外客户进行线上和线下的交流，使交易更加得心应手。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：7分
主题深度：7分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：4分
思想传递：4分
知识深度：4分
知识广度：5分
实用性：7分
章节划分：7分
结构布局：8分
新颖与独特：8分
情感共鸣：4分
引人入胜：3分
现实相关：5分
沉浸感：8分
事实准确性：4分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：8分
使用便利性：7分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：9分
加载速度：9分
安全性：9分
稳定性：6分
搜索功能：6分
下载便捷性：3分
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