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礼仪金说3 服务礼仪书籍详细信息
- ISBN：9787561341780
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2011-04
- 页数：暂无页数
- 价格：6.92
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
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书籍目录：
绪论礼仪就在你身边 -
第篇服务礼仪概述 -
第2篇职业道德 -
第3篇服务意识 -
第4篇心态调整 -
第5篇善始善终 -
第6篇仪表修饰 -
第7篇着装规范 -
第8篇环境优化 -
第9篇零度干扰 -
第0篇距离有度 -
第篇三A规则 -
第2篇礼貌用语 -
第3篇文明用语 -
第4篇行业用语 -
第5篇书面用语 -
第6篇电话用语 -
第7篇岗前准备 -
第8篇接待顾客 -
第9篇导购推销 -
第20篇售后服务 -
第2篇纠纷处理 -
”
作者介绍：
金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师。目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材2部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。代表作为《外交学》、《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《外事礼仪》、《公务员礼仪》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。其中《外交学》为国家“十五”与“十一五”规划教材，《公务员礼仪》为国家“十一五”规划教材。
出版社信息：
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书籍摘录：
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其它内容：
编辑推荐
在我国古代礼仪典籍《礼记》中有道 “礼之以和为贵。”作者也一向认为 讲究礼仪，意在善待别人 推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，在《礼仪金说 服务礼仪》中，不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一 既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。
书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：9分
主题深度：7分
文字风格：5分
语言运用：9分
文笔流畅：7分
思想传递：8分
知识深度：9分
知识广度：5分
实用性：4分
章节划分：5分
结构布局：8分
新颖与独特：3分
情感共鸣：5分
引人入胜：9分
现实相关：4分
沉浸感：7分
事实准确性：3分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：3分
使用便利性：3分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：8分
加载速度：5分
安全性：8分
稳定性：5分
搜索功能：7分
下载便捷性：3分
下载点评
- 实惠(453+)
- 超值(196+)
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- 书籍完整(69+)
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