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把顾客变成粉丝 中国盲文出版社书籍详细信息
- ISBN：9787500279556
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2018-03
- 页数：暂无页数
- 价格：19.00
- 纸张：轻型纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
诉诸顾客情感，构建销售故事和组织故事，实现销售成长；利用造雨对话框架，增进与顾客的关系，了解其困扰、期望，从而帮助勾画未来样貌，使销售水到渠成；赢得顾客喜欢、信任，实现魅力营销；抓住与顾客往来的四个关键时期，即抢先发售接触、交易过程、使用和推荐，即可成功实现销售，并取得持续的成长。
书籍目录：
右脑销售术
很好业务人员的成交秘诀
魅力营销
一试成主顾
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
(3)“我代表谁”的故事――你所代表的这家公司的历程。每家公司都有其独特的故事，而不仅仅是历年大事记。这里的重点是要提供一些细节，说明为什么你的公司今天要做这些事。例如：
“20世纪80年代后期，贝尔系统垄断美国的电信服务。我们公司的创办人认为这是错误的，并向政府申请建造一个光纤网络，让消费者有其他选择。创办人数度遭到拒绝，但仍继续申请，直到终于暂时获准经营少数几个市场。后来联邦政府拆散贝尔系统，电信产业再次经历变革。这对我们来说是件好事，但随之而来的成长让我们穷于应对。有段时间我们的服务恶化，以至于失去了竞争优势。经过慎重考虑，我们决定重新把焦点放在创业时的使命上――给消费者提供一个更好的替代方案。我们投入数亿美元建立新的网络，以扩大我们的服务范围，我们的顾客也积极回应了我们的做法。”
除了这3个基本故事(我是谁、我帮过谁、我代表谁)外，还需检视销售漏斗，并准备好带领顾客往下一个阶段前进的故事。可以根据以上基本故事，构思各种不同的故事。还有几个重点也请你谨记在心：
(1)你的故事是达成目的的手段。目的是影响他人，让其相信你相信的事，并引导他们通过销售漏斗。你讲故事不是为了打发时间。你的故事需要注入大量情感。
(2)你如何讲述，比你讲述什么更重要。一定要让你的肢体语言、声调和面部表情，充分传达你想让对方感受到的情绪。右脑会接收那些非语言信号。
(3)当你有目的地讲述感人的销售故事时，你必须表现出你想让对方感受到的情感。
(4)试着拟出几个生动的比喻，将其融人到你的故事里。比喻可以借助熟悉的事物表达陌生的概念。把迫在眉睫的项目期限，形容成套在脖子上的绳索或乌云罩顶，会让人的脑海里出现生动的形象。比喻还可以帮助辨识涉及哪些情感。
(5)构思几个长度不同的故事供销售时使用。有时候长篇的故事好，有时候直接切入重点更讨好。你的故事长度应足以让你建立情感联系，但一定不要长到就像你一个人在说。
(6)构思一个好的开场，让潜在顾客也能敞开心扉，和你分享他们的故事。如果你能把销售对话变成大家集思广益的交流，而不是呈现信息的正式演示，会更有成效。听顾客讲他们自己的故事，你可能得到一些达成销售的好线索。
很后记住，成为感同身受的听众很好重要。一般来说，当业务人员牢记了推销用语，准备好了应对顾客问题的解决方案，就很容易迫不及待地开始谈他们的解决方案。他们的热情用错地方了。要避免犯这种错误，就需要先把自己变成一个善解人意的听众。
P25-27
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：8分
主题深度：7分
文字风格：9分
语言运用：3分
文笔流畅：7分
思想传递：8分
知识深度：9分
知识广度：8分
实用性：9分
章节划分：3分
结构布局：6分
新颖与独特：8分
情感共鸣：8分
引人入胜：8分
现实相关：5分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：6分
使用便利性：8分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：5分
加载速度：9分
安全性：3分
稳定性：6分
搜索功能：5分
下载便捷性：3分
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