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- ISBN：9787801698179
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2006-1
- 页数：207
- 价格：24.00元
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
“服务员”这个职业名称也被赋予了新的意义，它标志着服务员不仅要具备娴熟的服务技巧，而且要具备殷勤的服务态度。只有确保最优质的服务，与客人的良好关系才能得以维持。为了全面提高现有服务人员的服务品质，实现国内服务行业服务水平与国际服务业顺利接轨，我们组织服务行业的管理专家编撰了这本《提供更完善的服务：优秀服务员的80个细节》一书。
本书共分8章，朋服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处理；从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的知识，以整个服务流程贯穿全书，深入浅出地介绍了现阶段服务领域的技术和经验，它不仅是酒店、商场、娱乐场所等服务业从业人员一本难得的培训教材，同时又是有志于从事服务业或想要涉猎服务业人员的一本参考书。
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出版社信息：
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其它内容：
书籍介绍
“服务员”这个职业名称也被赋予了新的意义，它标志着服务员不仅要具备娴熟的服务技巧，而且要具备殷勤的服务态度。只有确保最优质的服务，与客人的良好关系才能得以维持。为了全面提高现有服务人员的服务品质，实现国内服务行业服务水平与国际服务业顺利接轨，我们组织服务行业的管理专家编撰了这本《提供更完善的服务：优秀服务员的80个细节》一书。
本书共分8章，朋服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处理；从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的知识，以整个服务流程贯穿全书，深入浅出地介绍了现阶段服务领域的技术和经验，它不仅是酒店、商场、娱乐场所等服务业从业人员一本难得的培训教材，同时又是有志于从事服务业或想要涉猎服务业人员的一本参考书。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：8分
主题深度：4分
文字风格：6分
语言运用：5分
文笔流畅：5分
思想传递：7分
知识深度：8分
知识广度：6分
实用性：8分
章节划分：5分
结构布局：4分
新颖与独特：8分
情感共鸣：5分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：6分
事实准确性：4分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：3分
使用便利性：5分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：5分
加载速度：4分
安全性：3分
稳定性：5分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
下载点评
- 不亏(321+)
- 藏书馆(180+)
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- 内容齐全(550+)
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- 一般般(159+)
- 值得购买(582+)
- 书籍多(307+)
下载评价
网友 养***秋：我是新来的考古学家
网友 印***文：我很喜欢这种风格样式。
网友 利***巧：差评。这个是收费的
网友 通***蕊：五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
网友 冉***兮：如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
网友 权***颜：下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
网友 龚***湄：差评，居然要收费！！！
网友 邱***洋：不错，支持的格式很多
网友 扈***洁：还不错啊，挺好
网友 濮***彤：好棒啊！图书很全
网友 习***蓉：品相完美