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迪士尼管理法:打造超预期体验的服务现场书籍详细信息
- ISBN:9787569930948
- 作者:暂无作者
- 出版社:暂无出版社
- 出版时间:2019-9
- 页数:288
- 价格:48
- 纸张:暂无纸张
- 装帧:暂无装帧
- 开本:暂无开本
- 语言:未知
- 丛书:暂无丛书
- TAG:暂无
- 豆瓣评分:暂无豆瓣评分
内容简介:
成立60余年以来,主题乐园界无可争议的领头羊,每年收入超百亿,顾客回头率超90%,占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后,究竟蕴藏着怎样的管理法则?迪士尼人才培训中心——迪士尼学院的资深主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘:华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南,从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验;38条迪士尼管理要点,从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超*流服务团队。清晰完整的框架+丰富真实的迪士尼实践案例,了解迪士尼内部管理,掌握体验经济时代的制胜秘诀,这一本就够了!
书籍目录:
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作者介绍:
[日]今井千寻
曾在日本东京迪士尼乐园、日本环球影城等知名主题乐园负责员工培训,拥有一线人才培训的丰富实战经验,尤其强调沟通技巧的重要性。
在提高员工现场服务能力、归属感、创造力等方面拥有一套独特的训练方式,熟知东京迪士尼及日本环球影城的现场服务管理模式。
出版社信息:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
成立60余年以来,主题乐园界无可争议的领头羊,每年收入超百亿,顾客回头率超90%,占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后,究竟蕴藏着怎样的管理法则?迪士尼人才培训中心——迪士尼学院的资深主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘:华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南,从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验;38条迪士尼管理要点,从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超*流服务团队。清晰完整的框架+丰富真实的迪士尼实践案例,了解迪士尼内部管理,掌握体验经济时代的制胜秘诀,这一本就够了!
书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:4分
主题深度:7分
文字风格:4分
语言运用:9分
文笔流畅:3分
思想传递:3分
知识深度:4分
知识广度:7分
实用性:7分
章节划分:9分
结构布局:5分
新颖与独特:5分
情感共鸣:5分
引人入胜:8分
现实相关:5分
沉浸感:9分
事实准确性:4分
文化贡献:5分
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:3分
网站更新速度:3分
使用便利性:9分
书籍清晰度:8分
书籍格式兼容性:6分
是否包含广告:4分
加载速度:4分
安全性:8分
稳定性:5分
搜索功能:9分
下载便捷性:7分
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网友 孙***夏:中评,比上不足比下有余
网友 龚***湄:差评,居然要收费!!!
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