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商业银行网点经营管理(第二版)书籍详细信息
- ISBN：9787522017297
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2022-08
- 页数：暂无页数
- 价格：28.10
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书以实用为主要目标，不仅有丰富的案例以佐证，而且在每一项目都精选了典型事例进行分析和评价，在每一项目后都安排了实践、思考和讨论的题目；让学生在感受到手的新鲜材料的同时，能够通过课后题目的思考和练习，来巩固所学内容。 在写作过程中，力求突出以下特点： （1）体系结构清晰，顺序安排合理，具有较强的逻辑性和系统性。 （2）实务与理论相结合，实用性、针对性强，收集了大量银行网点经营管理相关的实践资料和案例。 （3）内容资料新颖、详实，紧跟当前国内外银行网点发展实际，并对我国银行网点的业务创新和改革进行了及时的跟踪。
书籍目录：
目录
项目一 了解身边的银行网点/ 1
模块一 银行网点类型/ 2
任务一 银行网点的概念/ 2
任务二 银行网点的主要类别/ 2
任务三 国内外银行网点的创新模式/ 5
模块二 银行网点功能分区/ 8
任务一 银行网点功能分区原则/ 8
任务二 银行网点功能区介绍/ 9
模块三 银行网点服务设施/ 13
任务一 银行网点人工服务设施/ 13
任务二 银行网点自助服务设施/ 14
实践·思考·讨论/ 18
项目二 银行网点构建/ 19
模块一 银行网点选址规划/ 20
任务一 银行网点选址的基本原则/ 20
任务二 银行网点选址的方法/ 21
任务三 银行网点选址的经验/ 21
模块二 银行网点岗位设置/ 27
任务一 银行网点岗位设置原则/ 27
任务二 银行网点岗位及职责/ 27
任务三 银行网点人员设置数量要求/ 32
模块三 银行网点品牌塑造/ 33
任务一 塑造网点品牌的原则/ 33
任务二 塑造网点品牌的具体内容/ 34
任务三 银行网点的宣传与传播/ 36
实践·思考·讨论/ 38
项目三 银行网点常规管理/ 39
模块一 银行网点日常管理/ 40
任务一 银行网点日常管理制度/ 40
任务二 银行网点厅堂日常管理内容/ 41
任务三 银行网点特殊事件处置/ 42
模块二 银行网点人员管理/ 44
任务一 网点负责人行为管理/ 44
任务二 会计主管行为管理/ 55
任务三 客户经理行为管理/ 57
任务四 大堂经理行为管理/ 57
任务五 柜员行为管理/ 58
任务六 保安行为管理/ 61
模块三 银行网点风险管理/ 63
任务一 银行网点风险概述/ 63
任务二 银行网点风险识别/ 64
任务三 银行网点风险管理实践/ 68
模块四 银行网点绩效管理/ 69
任务一 银行网点绩效管理基础/ 70
任务二 银行网点绩效管理的指标选择/ 72
任务三 银行网点典型人员绩效管理/ 79
实践·思考·讨论/ 82
项目四 银行网点效能提升/ 83
模块一 银行网点动线布局管理/ 84
任务一 银行网点动线布局管理概述/ 84
任务二 银行网点动线管理的运用及设计要领/ 87
任务三 银行网点魔盒区域的魔力/ 90
任务四 不规则银行网点的动线布局/ 92
任务五 银行网点空间布局中的几个重要因素/ 95
模块二 银行网点服务管理/ 99
任务一 银行网点优质服务/ 100
任务二 银行网点服务沟通/ 103
任务三 银行网点投诉处理/ 110
任务四 银行网点服务创新/ 116
模块三 银行网点营销管理/ 118
任务一 银行网点营销实施难点/ 119
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
本书以实用为主要目标，不仅有丰富的案例以佐证，而且在每一项目都精选了典型事例进行分析和评价，在每一项目后都安排了实践、思考和讨论的题目；让学生在感受到第一手的新鲜材料的同时，能够通过课后题目的思考和练习，来巩固所学内容。 在写作过程中，力求突出以下特点： （1）体系结构清晰，顺序安排合理，具有较强的逻辑性和系统性。 （2）实务与理论相结合，实用性、针对性强，收集了大量银行网点经营管理相关的实践资料和案例。 （3）内容资料新颖、详实，紧跟当前国内外银行网点发展实际，并对我国银行网点的业务创新和改革进行了及时的跟踪。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：9分
主题深度：8分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：4分
思想传递：3分
知识深度：7分
知识广度：7分
实用性：7分
章节划分：6分
结构布局：5分
新颖与独特：6分
情感共鸣：9分
引人入胜：7分
现实相关：4分
沉浸感：3分
事实准确性：6分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：3分
使用便利性：6分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：6分
加载速度：9分
安全性：6分
稳定性：3分
搜索功能：6分
下载便捷性：3分
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- 中评多(361+)
- 速度慢(355+)
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- 书籍完整(362+)
- 盗版少(497+)
- 不亏(602+)
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下载评价
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